Rozwój własnego biznesu na ogół wiąże się z koniecznością poszukiwania odpowiednich rozwiązań, gwarantujących sukces na rynku towarów i usług. Nic dziwnego, że w pewnym momencie rozwoju konieczna staje się inwestycja w wewnętrzny system informatyczny, pozwalający uporządkować pracę firmy i zapanować nad powstającym chaosem. Najlepszą drogą bardzo często okazują się systemy ERP lub CRM, które mogą funkcjonować osobno lub też jednocześnie, wzajemnie uzupełniając swoje możliwości.
Najogólniej rzecz ujmując można powiedzieć, że system ERP zatacza znacznie szersze kręgi, obejmując swoim zasięgiem wszystkie procesy, jakie zachodzą w konkretnym przedsiębiorstwie. Z kolei system CRM dąży przede wszystkim do optymalizacji w zakresie obsługi klientów. Coraz większa popularność tego rodzaju rozwiązań spowodowała, że dostępna na rynku oferta nieustannie się poszerza. Poszukując najlepszego oprogramowania dla swojej firmy, warto zapoznać się z ofertą ODL Oprogramowanie Dla Firm, oferującą kompleksowe wsparcie technologiczne i dostęp do zintegrowanych systemów ERP i CRM.
Wybór pomiędzy system CRM a ERP nie jest łatwy. Dlatego też przed podjęciem odpowiedniej decyzji, konieczne jest dokładne przeanalizowanie profilu swojej działalności i realnych potrzeb firmy. System CRM będzie odpowiedni wówczas, gdy naszym celem będzie usprawnienie procesu zakupów i dystrybucji oraz budowanie relacji z klientami. Dzięki niemu możliwe jest wprowadzenie wyższych standardów sprzedaży i jakości obsług klienta. System CRM umożliwia również wyeliminowanie ofert, generujących straty w budżecie oraz kontrolowanie zewnętrznej komunikacji firmy.
System ERP to odpowiedź na potrzeby firm, w których zachodzą skomplikowane procesy i których funkcjonowanie opiera się na sprawnej pracy wielu działów. Dzięki nim możliwe staje się efektywne współdziałanie pracowników, pełniących różne funkcje w przedsiębiorstwie. Systemy ERP usprawniają pracę, wykluczają ryzyko zajmowania się ponownie tymi samymi zadaniami i wyłapują błędy w funkcjonowaniu przedsiębiorstwa, pozwalając skutecznie je wyeliminować. Aby zagłębić się szczegółowo w różnice, występujące pomiędzy systemami CRM i ERP, warto sięgnąć do artykułu, umieszczonego na stronie https://odl.com.pl/blog/czym-sie-rozni-system-erp-od-crm, w którym to dokonano szczegółowej analizy obu rozwiązań dla firm.
Wdrożenie obu systemów umożliwia redukcję kosztów oraz pozwala uzyskać kontrolę nad przepływem informacji. Jest to szczególnie istotne w przypadku dużych projektów. Niezależnie od tego, na który system się zdecydujemy, konieczne będzie jednak przeszkolenie pracowników. Dzięki temu koszty inwestycji zwrócą się szybko, a zaoszczędzony w ten sposób czas będzie można przeznaczyć na realizację kolejnych zadań, służących rozwojowi przedsiębiorstwa.
